Libro de Reclamaciones

CAMBIAZOPE SAC
RUC: XXXXXXXXXXX
Domicilio Fiscal: XXXXXXXXXXXXXX

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* XXXXXXXXXXXXXX deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres completos

DNI/CE

Dirección

Correo electrónico

Teléfono

Razón Social

RUC

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Identificación del bien contratado

Monto reclamado

Moneda

Descripción del producto/servicio

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Reclamo

Queja

Detalle del reclamo

Pedido

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